Formas de Pago

En es.121doc.net ofrecemos a nuestros pacientes la forma de pago que le resulte más cómoda. Puede hacer el pago de su pedido de las siguientes maneras:

• Pago a contra reembolso (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Visa Electron y MasterCard
• Transferencia bancaria

Si necesita ayuda o más información sobre nuestras formas de pago, o en general sobre nuestra página web, no dude en contactar con nosotros en cualquiera de las siguientes formas:

Teléfono atención al paciente: 91 187 5590

Chat en nuestra web pinchando aquí.

Enviando un e-mail a servicios-paciente@121doc.com

Contra reembolso

Con la opción de pagar en efectivo contra reembolso, 121doc facilita sus servicios a aquellos que no disponen de tarjeta de crédito/débito o prefieren no esperar los plazos de las transferencias bancarias.

El cobro en su tarjeta solamente se hace una vez que el médico haya aprobado la receta para su pedido, ya que si el doctor cree que usted no es apto para esta medicación, no habría necesidad de cobrar el medicamento.

Simplemente deberá escoger esta opción durante el proceso de compra, en el paso "Dirección de envío".

Podrá pagar su pedido a contra reembolso en el momento de la entrega en la dirección que usted nos indique. El pago se efectuará a través de nuestra empresa de mensajería UPS: la única forma de pago disponible en éste caso será en efectivo. Si no dispone de efectivo en el momento de la entrega, no podrá recibir su pedido. El coste de éste servicio es de 19,99 € adicionales al precio del producto adquirido.

UPS requerirá de una firma para confirmar la recepción del paquete, por lo que es necesario que haya alguien presente en la dirección de envío que nos ha indicado. En caso de que no sea así, UPS guardará su paquete en el centro más cercano, dejando en su buzón una notificación para que pueda llamar por teléfono y concertar otra fecha y hora de entrega. Se realizarán hasta tres intentos de entrega.

El pago a contra reembolso no está disponible para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ya que éstos se realizarán a través de Correos de España.

Tarjeta de crédito/ débito

Simplemente deberá escoger esta opción durante el proceso de compra, en el paso "Dirección de envío".Para su mayor discreción esta operación aparecerá en su extracto bancario como: Pearl Chemist. Todos los pedidos se envían por medio de UPS y los gastos de envío son gratuitos.

Las operaciones a través de tarjetas son 100% seguras, ya que los datos de la tarjeta no se introducen directamente en nuestra página web, si no que se hacen en una zona segura y protegida del programa PayPoint. Despúes de introducir sus datos personales, de contacto y dirección de envío, y después de contestar las preguntas médicas, le aparecerá el paso donde rellenar los datos de la tarjeta.

En este momento, el sistema se dirige al programa PayPoint, una organización internacional que ofrece seguridad al paciente, como han podido comprobar nuestros pacientes desde hace años.

En el caso de que el cobro a través de su tarjeta no funcionara por alguna de las razones siguientes:

• algún número se introduzca incorrectamente
• no haya fondos suficientes en la tarjeta en ese momento
• que necesite autorización por parte de su banco

• Recibirá un correo electrónico informando sobre este error.
• Además nuestro servicio de atención al paciente se pondrá en contacto con usted para solucionarlo.

El cobro en su tarjeta solamente se hace una vez que el médico haya aprobado la receta para su pedido, ya que si el doctor cree que usted no es apto para esta medicación, no habría necesidad de cobrar el medicamento.

Transferencia bancaria

Si decide utilizar esta opción deberá llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número 91.187.55.90 para que le facilitemos los datos de nuestra cuenta bancaria.

Tenga en cuenta que si elige la opción de transferencia bancaria, recibirá su pedido en un plazo de 5-7 días después de realizar el pago. Esto es debido a que nuestra cuenta bancaria se encuentra en el Londres, fuera de España, por lo que se trataría de una transferencia internacional, y tardaríamos más tiempo en ver el importe reflejado en nuestra cuenta.

* Debe tener en cuenta que al tratarse de una transferencia internacional, su banco podría cobrarle algún cargo por la transferencia bancaria.