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Cómo trabajamos

121doc tiene el firme compromiso de ofrecerle el mejor servicio posible y los tratamientos más seguros y efectivos. Si bien nuestro proceso de compra es rápido y sencillo, queremos asegurarnos de que usted le saca el máximo partido a nuestros servicios. Para ello, a continuación repasamos las distintas etapas a la hora de solicitar un medicamento.

Paso 1
Usted hace el pedido

Las dosis de cada tratamiento se muestran claramente en la página de los productos. Tiene también la opción de ver qué servicios están incluidos en el precio final. Para ello, basta con que pinche en el menú desplegable junto a la lista de precios. Una vez haya seleccionado el tratamiento, usted es redireccionado a la parte confidencial del proceso, que incluye los siguientes pasos:

  • Resumen de su pedido
  • Cuestionario médico online
  • Dirección de envío y de facturación
  • Detalles de pago
  • Confirmación del pedido

Recuerde que al solicitarle los detalles de pago tan solo pre-autorizamos el cobro en su tarjeta a cargo de nuestro banco. Solo le realizaremos el cargo si el doctor da el visto bueno a su consulta y extiende la receta correspondiente.

Paso 2
El doctor revisa su cuestionario médico

Somos conscientes de que Internet no debería sustituir una consulta física con su médico, por lo que le animamos a hacerlo en la medida de sus posibilidades. Es importante, pues así podrá proporcionarle toda la información complementaria que un formulario telemático no recoge y someterse a un chequeo para afinar el diagnóstico.

Paso 3
La farmacia expide su medicación

Una vez que se haya extendido su receta, Hexpress Healthcare Ltd. procederá al envío de su medicación. El procedimiento es similar al que tiene lugar en un centro de salud ordinario. Se coge el fármaco de la estantería correspondiente, se comprueba su fecha y su número de lote y se colocan las etiquetas necesarias. Hexpress Heatlhcare Ltd. lo contrasta con la receta original y procede a empaquetar el medicamento para su envío por mensajería.

Paso 4
Su medicación es enviada

Ofrecemos un eficiente servicio de entregas en colaboración con la compañía de mensajería UPS. Si usted realiza su pedido antes de las 17 horas, lo recibirá en un plazo de 24 horas laborables en las principales capitales de Europa y 48 horas en el resto de los casos. Tenga en cuenta que los fines de semana y los festivos no son días hábiles. Los pedidos destinados a zonas no situadas en territorio continental se envían por defecto a través de correo postal (Royal Mail), entregándose en un plazo que oscila entre los 5 y los 10 días. Una vez que su pedido haya sido tramitado, usted recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.