Cómo trabajamos

En 121doc nos comprometemos a ofrecerle el mejor servicio posible, así como el más rápido y efectivo tratamiento. Nuestro proceso de pedido es rápido pero seguro, ya que queremos estar 100% seguros de que usted obtiene el tratamiento más adecuado, mientras disfruta de todos las ventajas de nuestro conveniente servicio.

Paso - Realizar el pedido

Sólo tiene que seleccionar el tratamiento que desea obtener y completar el proceso de pedido, que incluye:

• Formulario médico
• Datos personales (dirección de entrega)
• Detalles de pago
• Confirmación del pedido

Las formas de pago son con tarjeta o a contra reembolso. En caso de pagar con tarjeta, el cobro sólo se realizará una vez que el doctor revise su formulario médico y apruebe su receta médica. Este proceso se resuelve en un plazo corto, normalmente en 30 minutos de la solicitud del tratamiento.

Paso - El doctor revisa su consulta online

Una vez que su pedido ha sido realizado, su formulario de consulta es enviado a uno de nuestros doctores registrados en la UE. Ellos, en base a su historial médico, aprueban o rechazan la receta. En el caso de que su consulta sea rechazada, será informado vía e-mail o teléfono y su pedido será cancelado.

Para los pedidos que sean procesados, se aprobará la receta y el cobro del importe se realizará mediante un sistema de seguridad online.

Paso - La farmacia envía su medicación

Una vez que su receta ha sido aprobada, una de nuestras farmacias enviará su medicación. Este es el mismo proceso que se lleva cuando usted acude a la farmacia con la receta. El número de serie del medicamento y la fecha son registrados. La farmacéutica revisa la receta médica y su medicamento es colocado en un paquete totalmente discreto.

Paso - Entrega de su pedido

Todos los pedidos se entregan de Lunes a Viernes en horario laboral por medio de UPS excepto para Canarias, Ceuta y Melilla que se realizan por medio de Correos España. Para el resto de Europa los pedidos se envían por medio de UPS y el tiempo de llegada es de 24 horas.

Sí prefiere recibir su paquete en una delegación de UPS, por favor índique la dirección de UPS durante el proceso de compra en "dirección de envío". Para conocer la dirección de UPS más cercana a usted póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, por email, por medio de nuestro Chat en nuestra página web, o por teléfono en el 91 187 5590.

En condiciones normales, la entrega se hace en 24/48 horas laborables desde el momento que su pedido es aprobado por uno de nuestros médico. En el caso de las Islas Canarias, los plazos de entrega son de 5 a 7 días laborables.

Una vez que su pedido es enviado, será informado por e-mail del número de seguimiento. Los gastos de envío son gratis.